La certification « Préparer et conduire un audit monosite et multi-sites sur le Référentiel National Qualité » répond à un besoin clairement identifié dans le secteur de la qualité et de la certification des organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences (OPAC). En effet, depuis le 1er janvier 2022, l’obtention de la certification Qualiopi est devenue obligatoire pour tout organisme qui souhaite bénéficier des fonds des financeurs mentionnés à l’Article L.6316-1 du code du travail. Cette obligation a entraîné une forte demande d’audits de certification, rendant indispensable le recrutement d’auditeurs Qualiopi pour conduire ces audits selon les exigences du Référentiel National Qualité.
Quatre ans après sa création, deux carences majeures impactant la fiabilité de la certification Qualiopi ont été relevées :
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D’une part, une disparité des qualifications et des compétences des auditeurs
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D’autre part, un manque de connaissance de l’environnement de la formation professionnelle ainsi que des activités et du fonctionnement des OPAC.
C’est pourquoi, cette certification vise à harmoniser les pratiques des auditeurs intervenant dans le cadre de ces audits, en leur permettant d’acquérir les compétences nécessaires pour préparer, et conduire des audits dans le respect des exigences du référentiel national qualité et des règles de déontologie associées à la fonction d’auditeur.
Public
Cette formation s’adresse :
Aux professionnels de la qualité ou de la formation désireux d’élargir leurs compétences vers la conduite d’audits monosite ou multisites.
Aux consultants ou experts qualité souhaitant intervenir en tant qu’auditeurs pour le compte d’organismes certificateurs.
Aux auditeurs expérimentés intervenant sur le référentiel national qualité souhaitant valoriser leur expérience
Prérequis :
Avoir deux ans d’expérience professionnelle dans le champ de la formation professionnelle
ou
avoir réalisé au minimum 20 audits sur le Référentiel National Qualité.
Voie d'accès à la certification
La certification est accessible :
Après un parcours de formation continue avec ISQ Expertises
ou
par candidature individuelle.
L’inscription est conditionnée par un dossier de candidature et l'analyse de votre candidature au regard des prérequis.
Pour en savoir plus sur les modalités et les prérequis de la certification
Objectifs
A l’issue de la formation les participants seront capables de : • Préparer un audit monosite ou multi-sites • Réaliser un audit en présentiel sur site de l’organisme audité ou en distanciel en mobilisant des solutions numériques adaptées (visioconférence, collecte dématérialisée des preuves, partage sécurisé d’informations). • Rédiger et formaliser le rapport d’audit et ses conclusions en utilisant des outils/livrables fournis par l’organisme certificateur. • Assurer le suivi du traitement des non-conformités, le cas échéant. En complément des techniques inhérentes à la conduite d’un audit, le candidat doit détenir une expertise spécifique couvrant les quatre catégories d’actions relevant du champ de la certification Qualiopi : les actions de formation (AF), les bilans de compétences (BC), les actions de validation des acquis de l’expérience (VAE), et les actions de formation par apprentissage (CFA). Certaines d’entre-elles comportent des obligations spécifiques relatives au cadre réglementaire, à la conception des prestations, à l’accompagnement et au suivi des publics. L’auditeur doit être capable d’appréhender ces spécificités, de vérifier leur mise en œuvre effective et d’en évaluer la conformité au regard des indicateurs concernés. Dans la même lignée, l’audit de prestataires multisites présente des spécificités notamment pour l’audit de la fonction centrale qui revêt un rôle déterminant dans la gouvernance et la maitrise du système global. En effet, elle est déterminante pour l’éligibilité de la situation multi-sites, dans la mesure où elle est responsable du pilotage du système qualité et apporte la garantie de la maitrise des processus sur l’ensemble des sites. L’auditeur doit ainsi être en mesure d’évaluer la capacité de la fonction centrale à assurer la conformité aux exigences du référentiel national qualité ainsi que l’efficacité du dispositif qualité dans sa globalité et ce, sur l’ensemble de ses sites.
Programme
SEQUENCE 1 - ENJEUX DE LA CERTIFICATION QUALIOPI POUR LES PARTIES PRENANTES
• Intégrer les enjeux de l’audit pour le prestataire concourant au développement des compétences • Cibler les attendus d’un Organisme certificateur • Identifier le rôle et les responsabilités d’un auditeur Qualiopi • Déterminer les clefs de la réussite d’un audit
SEQUENCE 4 - CONDUITE D’ENTRETIEN
• Appliquer la technique de l’entretien semi-directif • Auditer la fonction centrale en fonction de ses obligations • Observer et analyser les éléments de preuve au regard du niveau attendu de l’indicateur • Mettre en correspondance les informations recueillies : process, procédures, preuves d’actions réalisées etc. • Reformuler des éléments présentés afin de s’assurer de leur bonne compréhension par le prestataire. • Tenir compte des éventuels besoins spécifiques liés à une situation de handicap lors des échanges • Garantir une qualité d’échange fondée sur une communication claire, fluide et transparente, permettant aux interlocuteurs de s’exprimer avec la même facilité que l’audit soit réalisé en présentiel ou à distance.
SEQUENCE 7 – REDACTION DU RAPPORT D’AUDIT
• Indiquer les éléments de preuve observés pour la fonction centrale et chaque indicateur • Exposer les éléments de manière factuelle • Pondérer les non-conformités • Justifier l'écart avec le niveau attendu de l’indicateur en précisant les risques
SEQUENCE 2 - PREPARATION DE L’AUDIT : FOCUS PLAN D’AUDIT
• Intégrer les éléments constitutifs du plan d’audit en présentiel ou à distance • Prendre en compte le contexte du prestataire en fonction du type d’audit, du périmètre, des catégories d’action faisant l’objet de la demande de certification sur le site ou sur chacun des sites à auditer • Identifier les indicateurs en adéquation avec à l’activité du prestataire • Vérifier leur adéquation en utilisant le dernier Bilan Pédagogique et Financier • Séquencer les différentes étapes de l’audit • Stipuler les éventuelles exigences complémentaires en fonction du type d’audit (initial, surveillance, renouvellement, extension) • Pour les audits à distance, indiquer le type de technologie d’information et de communication utilisé
SEQUENCE 5 – FORMULATION DES CONSTATATIONS
• Formuler une constatation en fonction des éléments de preuve présentés • En cas de non-conformité, o Motiver sa pondération o Expliquer l’écart avec le niveau attendu du référentiel o Enoncer les risques générés par l’écart
SEQUENCE 8 – SUIVI D’UNE NON-CONFORMITE
• Analyser un plan d’action : actions identifiées, délais cohérents, responsabilités attribuées. • S’assurer que les actions sont adaptées à la nature et à la pondération d’une non-conformité mineure ou majeure • Examiner les éléments de preuve de manière objective (pertinence, traçabilité, conformité). • Etablir la concordance entre preuve, action corrective et exigence de l’indicateur concernée par la non-conformité • Décider de la levée ou non des non-conformités en fonction des éléments de preuve fournis
SEQUENCE 3 - LA REUNION D’OUVERTURE
• Appliquer les différentes étapes de la réunion d’ouverture • Indiquer le périmètre de l’audit : référentiel, objectifs et durée • Expliciter le déroulement de l’audit est explicité : échantillonnage, audit des indicateurs, questions, examen des éléments de preuves, prise de notes, formulations à chaud des constatations d’audit et de la nature des non-conformités le cas échéant • Appréhender les engagements relatifs à la protection et à la confidentialité des informations
SEQUENCE 6 – REUNION DE CLOTURE
• Respecter les différentes étapes de la réunion de clôture • Communiquer l’appréciation générale sur le déroulement de l’audit • Rappeler le périmètre de l’audit • Présenter les constats de l’audit avec, le cas échéant, le rappel des non-conformités en fonction leur gradation (mineure / majeure) et de l’écart avec le niveau attendu par le référentiel national qualité • Faire exprimer l’accord ou le désaccord du prestataire en fonction du constat dressé • Expliciter la procédure post-audit
Connaissances associées
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Le cadre législatif et réglementaire applicable aux prestataires concourant au développement des compétences
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Les obligations spécifiques en fonction de chaque catégorie d’action : action de formation (AF), bilan de compétences (BC), action permettant de faire valider les acquis de l’expérience (VAE), action de formation par apprentissage (CFA)
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La pédagogie de l’alternance
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Le fonctionnement CFA hors les murs
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Le cadre réglementaire de la sous-traitance
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Les spécificités des publics accueillis, dont les personnes en situation de handicap (PSH) dans une logique d’accessibilité universelle
Méthodes pédagogiques
ISQ Expertises prône la méthode pédagogique dite « active » qui place, au cœur du dispositif, le participant. Il devient dès lors l’acteur principal de son apprentissage. En ce sens, ISQ Expertises favorise le « social learning » qui constitue un apprentissage participatif basé sur la coopération et la co-construction de savoirs entre les stagiaires pour devenir ensemble acteurs de leur formation.
Méthodologie du feed-back lors des mises en situation simulées en 3 étapes :
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Etape 1 : auto-évaluation du stagiaire avec réflexivité
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Etape 2 : retour des observateurs qui auront été désignés à l’aide d’une grille d’observation
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Etape 3 : retour du formateur pour synthétiser les avis exprimés et apporter des informations complémentaires
Ressources pédagogiques
La formatrice met à disposition des ressources pédagogiques sur un PADLET : RNQ v9, FAQ, webinaires, fiches récapitulatives pour les concepts, scenarii des mises en situation etc. Elles seront à votre disposition tout au long et après la formation. La formatrice proposera des mises en situation simulées sous la forme d’un fil rouge qui faciliteront l’appropriation des ressources.
Responsable pédagogique
Compétences visées
C1
Elaborer un plan d'audit à partir des informations transmises par l'organisme certificateur, en identifiant les indicateurs concernés en fonction du périmètre de l'audité, de la catégorie d'action et du type d'audit afin de s'assurer de la couverture complète des exigences du Référentiel National Qualité et d'informer les parties auditées.
C4
Mener un entretien d'audit structuré en utilisant la technique de l'entretien semi-directif afin de recueillir et d'analyser les informations et les éléments de preuves en fonction du niveau attendu des indicateurs
C7
S'adapter à toute situation en adoptant une posture professionnelle et un comportement éthique afin de garantir l'intégrité du processus de l'audit.
C10
Préparer et organiser son activité d'auditeur en utilisant les outils numériques adaptés, en adoptant une démarche écoresponsable, et en veillant à prévenir les risques pour la santé et la sécurité, afin d'assurer une conduite d'audit conforme et efficace.
C2
Conduire une réunion d'ouverture en respectant les différentes étapes afin de poser le cadre de l'audit, de vérifier le périmètre de l'audit et favoriser un climat propice à la réussite de l'audit.
C5
Dresser des constatations factuelles et argumentées en fonction des éléments de preuves analysées afin de statuer sur la conformité ou la non-conformité de l'indicateur.
C8
Rédiger un rapport d'audit clair et structuré en précisant les éléments de preuves observés permettant de statuer sur la conformité ou le manque de preuves actant la non-conformité afin de formaliser les constats de l'audit.
C3
Sélectionner les actions représentatives de l'activité du prestataire en tenant compte des publics, des modalités pédagogiques, des modalités d'évaluation et de la durée des actions de formation afin de réaliser un échantillonnage pertinent et cohérent.
C6
Conduire une réunion de clôture en résumant les constats et en clarifiant le cas échant, les points soulevés par l'audité afin de présenter les conclusions de l'audit.
C9
Réaliser le suivi de l'audit en évaluant la pertinence du plan d'action et des éléments de preuves présentés par le prestataire afin de statuer sur la levée des non-conformités majeures ou de l'adéquation du plan d'action et du constat pour les non-conformités mineures et garantir ainsi le respect permanent des exigences du Référentiel National Qualité.
Modalités d'évaluation
Mises en situation reconstituées (3 heures) : en 3 étapes
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A partir d’un dossier comprenant les éléments nécessaires à l’analyse du contexte du prestataire, le candidat élabore un plan d’audit complet d’un organisme monosite ou multi-sites.
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Le candidat réalise la simulation de l’audit du prestataire inhérent au dossier transmis : réunion d’ouverture, audit de 3 indicateurs tirés au sort, réunion de clôture. Il rédige à l’issue l’évaluation des 3 indicateurs dans le rapport d’audit dont une fiche de non-conformité.
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A partir d’une étude de cas, le candidat réalise le suivi d’une non-conformité majeure en complétant la fiche de non-conformité transmise
2 questionnaires à choix multiples incluant des mises en situation (30 mn)
Pour obtenir la certification, le candidat doit obtenir à minima :
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24/40 à la mise en situation
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12/20 à chacun des QCM
Frais et financement
Dans le cadre du financement de votre formation cette dernière est éligible au CPF.
Libellé de la certification : Préparer et conduire un audit monosite et multi-sites sur le Référentiel National Qualité (RS7566)
Certificateur : ISQ Certification
Date d'enregistrement : 30-04-2026
Date d'échéance de l'enregistrement : 30-04-2029
Prix
Formation avec examen de certification : 2 970 € HT
Formation seule : 2 250 € HT
Durée :
4 jours pour une durée de 28 heures en présentiel.
La durée de l’examen d’ISQ Certification est de 3 heures. Il est constitué d’une évaluation devant le jury avec préparation et de 2 QCM.
L’inscription à l’examen d’ISQ Certification se fait au moment de l’inscription à la formation.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Nous vous recommandons de signaler des votre inscription la nature de votre handicap ainsi que vos besoins spécifiques à notre référent handicap.
01 46 99 15 38
Date de mise à jour : juin 2026